关于“志愿汇”平台志愿服务活动界定和管理规则的修订公告（2021年8月版）（2021.8.24）

对“志愿服务组织”进行了解释说明：

志愿服务组织：是指在民政部门注册登记或在企事业单位、学校、村社等合法组织内部成立的志愿服务团体。

对审核志愿服务活动时所要遵从的“四性”原则做了明确说明：

发布的活动需要同时满足公益性、组织性、活动性、服务性的四性要求。

1.公益性是指志愿服务活动不以营利为目的，具备公共利益属性。

2.组织性是指志愿服务活动的开展需依托志愿服务组织为载体，不能以个人为单位发布活动。

3.活动性是指志愿服务活动需有特定的时间、地点、参与志愿者、服务方式、服务对象等基本要素。

4.服务性是指志愿服务活动具有服务性质，并且该活动的服务需可衡量、可追溯和可记录。

明确了平台活动审核时间：

工作日（周一至周五）8:30-21:00；周末（周六、周日）9:00-18:00。

对发布招募活动的补充规定：

招募活动必须先于签到活动。原则上，招募活动应提前3-10天发布，留出充裕时间完成招募工作。

对招募活动及签到活动的名称进行规范：

1.活动名称需规范，从招募活动中直接生成的签到活动，需对活动名称进行调整、更正。（例：“活动地点+活动内容”，新桥社区疫情防控志愿服务，建议20个字数内）

2.签到活动活动名称要清晰、具体。（例：“星沙医院门诊导诊志愿服务”）

3.招募活动活动名称清晰、具体。（例：“服务内容+志愿者招募”，“文华中学运动会志愿者招募”）

4.线上活动：活动名称要清晰、具体规范，从招募活动中直接生成的签到活动，需对活动名称进行调整、更正。（例：“活动时间+线上+活动内容”，8月5日晚间线上党史宣讲志愿服务）

未完成组织信息完善的组织，其发布的常规活动时长不得超过1个月；完成组织信息完善的的组织，其发布活动的时长不得超过3个月。

对活动时间跨度中包含中午午休的活动做了明确规定：

跨中午类活动需分上、下午进行发布，如有特殊情况请说明。

对不属于志愿服务活动的类型进行完善：

1.以志愿服务名义开展的满足商业性目的的活动。如社群推广、邀请下载、转发活动链接等商业营销行为。

2.具有公益性质但不具有服务性质的活动。如献血、捐款、捐赠衣物、线上捐赠步数等。

3.公益性不明显或公益目的不明确的活动。如志愿者线上答题、填写调查问卷、团建过程中捡垃圾、旅行过程中看望困难群体、平台打卡等。

4.志愿服务活动的事前准备工作。如训练、彩排、参加培训、开会讨论等。

对违规处理进行完善：

通过志愿服务活动对志愿者进行不合理、强制收费的行为，一经查实，平台将对涉事管理员及涉事组织进行账号停用及组织查封处理，并进行公示。

✨志愿者：是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。

✨志愿服务活动:是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益性活动。

✨志愿者补贴 ：是指志愿服务派出组织或志愿服务接收组织对志愿者在从事志愿服务活动中产生的交通、误餐等费用给予适当的补贴。

✨志愿服务时长：是指志愿者实际提供服务过程中记录的时间（不含活动前和活动后的时间，如路程往返时间等）

✨志愿服务组织：是指在民政部门注册登记或在企事业单位、学校、村社等合法组织内部成立的志愿服务团体。

发布的活动需要同时满足公益性、组织性、活动性、服务性四性要求。

✨公益性是指志愿服务活动不以营利为目的，具备公共利益属性。

✨组织性是指志愿服务活动的开展需依托志愿服务组织为载体，不能以个人为单位发布活动。

✨活动性是指志愿服务活动需有特定的时间、地点、参与志愿者、服务方式、服务对象等基本要素。

✨服务性是指志愿服务活动具有服务性质，并且该活动的服务需可衡量、可追溯和可记录。

✨1.常规性活动需提前一天发布，临时性活动可致电志愿汇官方客服电话或联系官方客服群。

✨2.有审核权限并要求自主审核活动的地区，须及时、认真审核本地区活动；如活动在提交审核24小时后未及时进行审核，志愿汇平台运营人员将对此活动进行审核。

✨3.审核时间：

工作日（周一至周五）8:30-21:00；周末（周六、周日）9:00-18:00。

✨（一）活动名称

1.活动名称需规范。

2.招募活动活动名称清晰、具体。（例：“服务内容+志愿者招募”，“文华中学运动会志愿者招募”）

✨（二）招募时间

1.招募活动必须先于签到活动。原则上，招募活动应提前3-10天发布，留出充裕时间完成招募工作。

2.招募周期不得超过3个月。

✨（三）招募图片

招募上传展示图片须与本次活动内容相符（分辨率过低、个人自拍照、聊天截图等都将予以驳回）。

✨（四）招募内容

1.招募要求：志愿者自身需具备的条件（性别、年龄、技能等）

2.招募范围：是否对地区有明确要求

3.活动内容：志愿服务活动的内容

4.活动具体时间：与上述勾选的活动开始/结束时间一致

5.活动具体地址：与上述勾选的活动地点一致

6.时间、地点、志愿服务内容相同的活动多次提交，原则上通过其中一个活动，其余活动一律驳回。

✨（一）活动名称

1.活动名称需规范，从招募活动中直接生成的签到活动，需对活动名称进行调整、更正。（例：“活动地点+活动内容”，新桥社区疫情防控志愿服务，建议20个字数内）

2.签到活动活动名称要清晰、具体。（例：“星沙医院门诊导诊志愿服务”）

3.线上活动：活动名称要清晰、具体规范，从招募活动中直接生成的签到活动，需对活动名称进行调整、更正。（例：“活动时间+线上+活动内容”，8月5日晚间线上党史宣讲志愿服务）

✨（二）活动时间

1.常规活动类：如社区服务、助老助残、文明劝导等类型，单次活动开展时间不宜超过4小时，如有特殊情况需在活动内容处详细说明，最长不超过8小时。

2.特殊活动类：如大型赛会、应急救援等类型，单次活动开展时间原则上不得超过10个小时，如有特殊情况需在活动内容处详细说明。

3.原则上活动签退时间不得在凌晨5点前和23点后，如有特殊情况需在活动内容处详细说明。

4.活动的发布周期：未完成组织信息完善的组织，其发布的常规活动时长不得超过1个月；完成组织信息完善的的组织，其发布活动的时长不得超过3个月。

5.跨中午类活动需分上下午进行发布，如有特殊情况请说明。

✨（三）活动内容

1.根据平台活动发布的格式表单，填写完整、准确的内容，不得为空。

活动主题：填写符合志愿服务活动的主题；

活动具体内容：写明志愿服务活动流程及志愿者具体工作内容；

活动目的：填写此次活动能给社会或者他人什么帮助。

2.时间、地点、志愿服务内容相同的活动多次提交，原则上通过其中一个活动，其余活动一律驳回。

✨（四）签到范围

1.签到范围指的是半径范围，一般设置在300-500米。300米可满足一个普通社区需求，500米可满足一个普通高校需求。如有特殊情况，可适当扩大签到范围，需在活动内容中做相关说明。

2.签到范围设置在1000米的，一般为大型户外活动，根据实际情况需在活动内容中做相关说明。

3.签到范围设置在3000米的，一般为应急救援类、户外赛事类等，需在活动内容中做相关说明。

备注：签到范围是指志愿者可以签到签退的范围，活动范围不受签到范围影响。

✨1.以志愿服务名义开展的满足商业性目的的活动。如社群推广、邀请下载、转发活动链接等商业营销行为。

✨2.具有公益性质但不具有服务性质的活动。如献血、捐款、捐赠衣物、线上捐赠步数等。

✨3.在日常工作时间内，从事和本职工作高度相关的活动。如在工作日社区工作人员参与为老服务、高速收费站开展交通安全宣传等。

✨4.志愿者获得补贴金额远大于参与志愿服务基本支出的活动。如马拉松比赛补贴不得过高（志愿者补贴仅包含交通费、餐饮费、通讯费等）。

✨5.公益性不明显或公益目的不明确的活动。如志愿者线上答题、填写调查问卷、团建过程中捡垃圾、旅行过程中看望困难群体、平台打卡等。

✨6.活动内容与志愿者个人利益密切相关的活动。如业委会选举、班级互助学习等。

✨7.志愿服务活动的事前准备工作。如训练、彩排、参加培训、开会讨论等。

✨8.一般性实践教育活动。如单位实习、主题班会、观看影片、参加讲座、参加文艺活动、参观场馆、交流学习、观看爱国电影、线上学习党史知识等。

✨9.内部开展的行政管理性活动。如办公区清扫、内部团建、日常值班、日常会议、日常培训、教学实验室值日清扫等。

✨10.其他违背《志愿服务条例》精神的活动。

✨1.志愿者在“志愿汇”平台中每日记录志愿服务信用时数一般不超过12小时，如当天签到、签退两个及两个以上志愿服务活动，按最先达到的12小时记录当天信用时数。

✨2.志愿者在“志愿汇”平台中每日可签到、签退多次志愿服务活动。

✨3.志愿者在“志愿汇”平台中单日签到、签退多个组织志愿活动，组织将获得的信用时数基数规则如下：

（1）志愿者先签到签退A组织活动5小时，然后签到签退B组织活动3小时，再签到签退C组织活动4小时，那么A、B、C三个组织分别获得的信用时数基数为5、3、4。（注：5+3+4≤12）

（2）志愿者先签到签退A组织活动5小时，然后签到签退B组织活动3小时，再签到签退C组织活动6小时，那么A、B、C三个组织分别获得的信用时数基数为5、3、4。（注：5+3+6>12，C组织记录的信用时数为4）

（3）志愿者先签到签退A组织活动5小时，然后签到签退B组织活动8小时，再签到签退C组织活动2小时，那么A、B、C三个组织分别获得的信用时数基数为5、7、0。（5+8>12，B组织记录的信用时数为7，C组织记录的信用时数为0）

✨1.“志愿汇”平台实时对志愿服务时数异常账号进行监控，并展开调查取证，一经查实，将对违规账号封号一周，并扣除相应违规信用时数及益币。

✨2.违规账号经整改，需向平台发出申请，签署《志愿服务诚信承诺》，方可重启使用。

✨3.同一账号累计违规两次，平台将扣除其相应违规信用时数及益币，并对违规账号永久封号，涉事人员名单将在“志愿汇”平台标记并公示，并通报各级信用信息系统；

✨4.通过志愿服务活动对志愿者进行不合理、强制收费的行为，一经查实，平台将对涉事管理员及涉事组织进行账号停用及组织查封处理，并进行公示。

✨5.请广大志愿者朋友互相监督，发现违反本公告规定内容的情况后，及时向“志愿汇”官方进行举报。举报电话：400-003-5125。

✨6.本公告的最终解释权归“志愿汇”平台所有。

志愿汇 

2021年8月24日